我HZ的机子这样是出现硬件故障死机了么

刚看到一个人说hz的机子死机可以换新，想起以前有一台机子。3代 I7 16G 1T SSD，经常无缘无故就失联，表现为ping不通，任何东西都连不上。去后台点一下重启就会恢复。但是最多过不了一天又会这样失联。重启了大概7~8次。期间重装了3次系统。centos 7,ubuntu19,纯净安装后只使用了4行命令

问题依旧。顶着这样的问题用了大概一个星期。每次出问题就重启。怕退款hz以为我是白**的把我号给封了就没敢退。
然后吃灰了20多天
山西网友:让大家登上去到此游一下？
陕西网友:过期了……
山东网友:这个无解，碰到多次，每次都申请人工重启，快则半小时，慢则一两个小时，重启了就好了。
上海网友:发工单不能换吗，这类问题机器应该都可以换的
陕西网友:这个感觉是机器资源超用了~
四川网友:发工单客服回复我要准确故障的日志 。感觉有点麻烦就没去搞了
浙江网友:apt -y install ethtool
/sbin/ethtool -K 主网卡名 tx off rx off
安徽网友:杜甫怎么超？
四川网友:直接跟他们说Random halted, Request server replacement
天津网友:直接跟他们说Random halted, Request server replacement
上海网友:好的，下次如果在遇到我就试试
。当然不遇到最好
安徽网友:遇到过，感觉是系统或网卡问题，之前网络忙的时候出现过失联，申请kvm进去看了系统还在运行，就是网络断了，重置网卡无效，重启机器后正常。最近重装系统后还没出现网络繁忙的情况，也没有出现这个问题，有待继续观察
河南网友:客服好像也给了我一个KVM，但是不知道怎么用。点那个按钮就自动给我下载了一个*.js还是什么的脚本文件下来。
台湾网友:后台点重启无效，所以申请的人工介入。
山东网友:后台自动重启无效你这个可能是硬件故障了。
新疆网友:要安装JAVA
新疆网友:dd的win
怀疑是pt软件的问题吧，隔三差五的就远程连接不上，其他一切都正常，就是远程链接不上
申请kvm 进去 给pt软件换个端口就好了。然后说不准什么时间会再次出现这个问题。

现在几乎每天都申请一次kvm了 靠。
云南网友:操，我有一台也是这样.
CentOS 7
内蒙古网友:后台有两个重启，一个是ctrl+alt+del的，这个我也重启不了，有一个硬件重启(应该是这个意思)，我点这个可行
重庆网友:后台有两个重启，一个是ctrl+alt+del的，这个我也重启不了，有一个硬件重启(应该是这个意思)，我点这个可行
河北网友:我应该装了java的，现在看电脑程序的话也是有在的.
现在我6月26日过期一台阿里云学生机一个月，刻意买来练习搭MC SF的, 电脑便装了个JAVA玩minecraft。HZ的机子是28号才买的。……
云南网友:三个选项我试了个遍，第三个是人工。

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