淘宝忘记发货了，还可以发货吗？

小淘宝店，平时没什么生意，基本挂在哪里，忘记上旺旺了，今天去看有一个订单，显示已经发货超时了，已经拍下5天了，还可以发货吗？会被投诉违约金吗？一般是多少？  或者有没有方法损失降到最低的？
台湾网友:不发货，让他退款
西藏网友:只要买家没申请退款就可以发货，会不会被投诉要看买家，5天都没投诉你，应该也就不投诉了，违约金不清楚，应该也没多少
山东网友:退款好像也可以投诉吧?
上海网友:没事，退款就行了
河北网友:网上搜索了下 不知道是5%还是30% 违约金   淘宝人工客服网页上半天也找不到     
上海网友:我查了下条款 好像退款也能投诉吧？

福建网友:退款问题不大
新疆网友:发给消息说一下，要买家申请退款
辽宁网友:语气好好的跟买家说话 承认自己错误 请求他退款
黑龙江网友:语气好好的跟买家说话 承认自己错误 请求他退款

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