求助MJJ们，设计类虚拟物品淘宝介入怎么办被恶意退款了_美国VPS

这边淘宝上开了个设计小店，现在有个客户做完交货之后早上好好的，下午不要了要退款。款项总价1100.

设计是类似绘画类的东西，总体每一步都有发过去确认，最后做完交了之后，对方要了全图，所有东西都交完了。其中还包含一个实体产品也已经发货并且签收。聊天内容全程淘宝旺旺有记录。

现在那个人下午要求退货。我协商无果，如果走争议有几成胜算？

有经验的MJJ能否给点建议？

最好的结果会是什么样子的？

大佬们我在第一次拒绝退款的时候需要提交凭证吗？第一次遇到，还是之后介入了可以提交凭证？

新疆网友:保留好聊天记录，胜率百分百
浙江网友:面对恶意退款的，保证所有交易中谈话都是在旺旺
海南网友:不怕差评就正面肛
广东网友:保存好所有的旺旺聊天记录，如果是其他平台聊天记录准输
海南网友:谢谢MJJ，我需要注意些什么呢？如果判我赢了，他是不是可以直接恶意差评？
湖南网友:旺旺上面谈的，他也认可的，这个没得懒。

还有你宝贝发布的类目什么是正确的吗？
黑龙江网友:这个事情不是你可以干涉的。如果差评，你直接把淘小二判决截图回复评论。
青海网友:判你赢了貌似他没有评价的权限了吧我记得。
你可以咨询下客服
香港网友:类目是正确的，发布在设计插画分类，然后有缴纳2000保证金。
北京网友:类目是正确的，发布在设计插画分类，然后有缴纳2000保证金。
湖北网友:基本胜率百分百的
浙江网友:大佬我在第一次拒绝的时候需要提交凭证吗？第一次遇到，还是之后介入了可以提交凭证？
浙江网友:如果有这个选项，直接提供凭证吧
河北网友:都一样呀
西藏网友:判你赢了对面没评价的窗口
广东网友:有旺旺记录胜率很高
湖北网友:有淘宝的聊天记录，先保存起来，这个很重要，介入的时候，可以反败为胜，如果只有QQ上的聊天记录，没有淘宝的聊天记录证明的话，那您肯定败诉的。
广东网友:设计不需要评价，你有产品，这就是绝对的说服力，别怕差评
新疆网友:淘宝是偏买家的
除非是真的很好判的事明眼人一眼就能看出来貌似就给你删评论什么的
对买家也没什么影响好像差评成本很低不是都发展成一个产业了吗