客服态度好坏,回不回信息,是否会影响客户的体验

搬瓦工机场JMS

客服的态度是否决定你在某家店的体验。

套路云店大,但是不欺客,对吗
湖北网友:用到的时候就严重影响
辽宁网友:平时没用都无所谓,真的有什么急事的时候,就很重要了
北京网友:是吧 所以远离国人,哈哈哈
澳门网友:我最讨厌套路云的所谓客服来电闲聊了
福建网友:免费的恋爱你为什么不谈?????
安徽网友:国人商家也不是都不好,大点公司这方面没问题。一般都是oneman,twoman,three man这样的,基本没什么服务,价格也低就是了
新疆网友:
客服售后不好当然影响体验,一般twoman可能还会轮班回工单之类的,oneman真有点事情,上班太忙的不建议做,不然手头都是事情,回复慢了影响客户体验。
不过也可以写上“本产品无技术支持”来占领制高点,或者保证一个时效内回复,可以回怼客户。要么你掌握了核心科技,对客户可以抱“爱用用不用滚”的态度,反正不愁卖,一样可以屌的飞起爱理不理。 最好的例子是罗马尼亚hostsolutions,No DMCA没几家,关键还便宜,客服没有,天天卖化妆品没空理你,客服也雇不起,每次发offer不都一堆人去买,反正不愁卖,机器再差因为有核心科技一样可以大卖。
山西网友:机器好的话,根本不需要客服。但出问题的时候,必须要有态度好且处理快的客服,我就是因为KVMLA的垃圾态度,用了三四年了,结果有一次IP突然被改了没任何通知,然后客服轻描淡写告诉我 让我自己改了就行了,我就再也不用了。
贵州网友:没客服的服务谁买啊
上海网友:没客服的服务谁买啊
江西网友:会影响啊,谁不想立马解决问题?谁想无缘无故受气?
西藏网友:不重要要客服干嘛
四川网友:我有个问题,遇见嘴臭的要死的客户,客服要怎么做才对呢
西藏网友:该怎么回怎么回,不跟客户吵。理解不了这一点的话基本做不长的。
天津网友:影响体验,不影响成交。只要够便宜,该舔还得舔。
甘肃网友:爱用用不用滚
湖北网友:在现在这个社会,服务成本很贵的。
这个肯定和价格成正比的。买些便宜的商品,可能服务成本都不够。
就拿北岸来说,阿里云给的数据一个北岸的成本他们客服工资都60元.
广东网友:虽然一般用不到,但是如果客服态度很恶劣的话我是不会买的
广东网友:套路云整亲子给我调整cdn中
山西网友:套路云整亲子给我调整cdn中
宁夏网友:真香
云南网友:机器人自动回复的算么
台湾网友:客服回复无所谓,能不能解决问题是关键
海南网友:等你服务器炸了,半天联系不到人就知道了那时候的心情了

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