virmach的25美刀账单不是看得很懂_美国VPS

事情经过是这样的：
几个月前virmach无故把我的小鸡关了（的确没跑什么程序，说实在被墙了之后没怎么用了，而且那段时间virmach超售得太厉害，性能不行就没管它了）。
当时我马上就上去看了一下，说是我超IO使用了！？但是也没说我跑什么程序超IO了…
服务页面有个可以申诉的地方，点击进去是工单的页面，里面要填一段乱七八糟的东西，什么你使用了程序导致IO超了等等问题。看着头都大。我一闲置的小鸡无故被封，本来就烦，还要受你这气？于是我回了个邮件，表达了愤慨之后就没管virmach。
后来忙起来就没有去取消这个小鸡的自动续费。今天早上就被扣费了。这个得怪我自己，我认了。
但是还是想尝试发工单，看看能不能把费用退回来，说不定人家还是良心商家呢？要是实在拿不回来就算了，吃个亏买教训了。
发了工单之后，virmach很快就回了，反应还挺快，就是回的内容我摸不到脑袋。不仅拒绝了退款还要我付25美刀的费用？
各位大佬帮我看看是什么情况
上图：